Alcatel-Lucent a lansat azi Motive, un portofoliu de servicii şi software conceput pentru a da o nouă dimensiune experienţei de care au parte posesorii de smartphone-uri, tablete şi alte terminale conectate.
Atunci când consumatorii cumpără un nou terminal sau accesează un nou serviciu, aceştia se aşteaptă ca totul să funcţioneze corespunzător chiar de la început şi, în cazul în care există probleme tehnice, acestea să fie soluţionate rapid.
Noul portofoliu de soluţii Motive pentru Customer Experience este proiectat pentru a gestiona proactiv experienţa clientului.
Acesta oferă o gamă de servicii software specializate pentru a-i ajuta pe furnizorii de servicii să gestioneze relaţiile cu clienţii printr-o varietate de interacţiuni, permiţând punerea rapidă în funcţiune a noilor terminale, aplicaţii şi servicii, simplificând introducerea acestora în reţea, gestionând actualizările şi modificările de servicii şi oferind clienţilor o experienţă constantă şi fără probleme.
Totodată Motive oferă şi instrumente de monitorizare şi optimizare a performanţei terimnalelor şi serviciilor de reţea.
