Asistentul GIA, dezvoltat să aibă o atitudine prietenoasă și naturală, ajută utilizatorii prin intermediul website și social-media, oferindu-le informații, răspunsuri la întrebări și perspective financiare, scrie Economedia.
Garanti are un asistent virtual care este și „influencer”
Pe de altă parte, finfluencer-ul AI pune la dispoziția pasionaților știri din lumea digitală, informații despre produse sau servicii bancare, subiecte pe domeniul educației financiare și elemente de securitate digitală. GIA a trecut printr-un proces de dezvoltare și acum poate calcula sumele de plată pentru creditele de nevoi personale în funcție de cerințele specifice ale fiecărui client, poate ghida utilizatorii către sucursalele Garanti BBVA și poate oferi informații detaliate despre produse și servicii, inclusiv credite, conturi și alte soluții financiare.
GIA funcționează atât în limba română, cât și în engleză. Oficialii companiei au explicat: „prin această inițiativă, venim cu o abordare inovatoare în comunicarea digitală, oferindu-le clienților noștri informații utile și o experiență interactivă. Fiind primul influencer specializat în finanțe, realizat cu AI, GIA este mai mult decât un simplu asistent virtual, este o voce digitală prietenoasă, conectată la nevoile și așteptările publicului nostru”, a spus Tolga Banyocu, director general adjunct, aria Soluții Clienți, Garanti BBVA.
GarantiBBVA este o bancă din România care și-a început activitatea în 1998. GarantiBBVA este deținută de Turkiye Garanti Bankasi AS (TGB), a doua bancă privată, ca mărime, din Turcia. Grupul financiar spaniol Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) este acționarul majoritar al TGB, deținând o cotă de 49.85% din capitalul social. GarantiBBVA face parte din Grupul financiar-bancar Garanti România, care reunește și Garanti Leasing (marca sub care funcționează compania Motoractive IFN SA) și Garanti Credite de Consum (marca sub care funcționează Ralfi IFN SA).
