Anthropic a blocat accesul unei companii la Claude, practic a tăiat accesul la inteligența artificială tuturor celor 60 de angajați deodată. Fără a oferi metode de contact, altfel decât asistența prin intermediul unui formular Google de contact.
Acces tăiat la Claude fără explicații
Producătorul de inteligență artificială Anthropic i-a blocat accesul companiei Belo la Claude fără nicio explicație. A apărut un mesaj vag despre încălcarea politicii de utilizare a serviciului și singura soluție momentan a fost completarea unui formular Google ca unic punct de contact.
„Nu-ți pune niciodată toate ouăle într-un singur coș”, a scris pe Twitter Patricio Molina, directorul executiv al Belo.
Incidentul a avut loc vinerea trecută, singura comunicare din partea Anthropic fiind probabil e-mailul automat, fără detalii despre exact ce reguli au fost încălcate și cum. Închiderea robinetului Claude pentru Belo a însemnat că 60 de angajați au fost lăsați fără activitate, deoarece, se pare, fluxurile lor de lucru zilnice se bazau pe integrările, abilitățile și istoricul conversațiilor asistentului de inteligență artificială.
Mișcarea a stârnit indignare publică, iar din fericire Molina a primit înapoi accesul la Claude după 15 ore. Dar nu se știe dacă acest lucru s-a întâmplat din propria voință a Anthropic sau din cauza PR-ului negativ generat.
O privire rapidă asupra comentariilor de pe firul original de discuție X și de pe alte locații pare să indice că modul de operare al Anthropic este să blocheze direct accesul fără să pună niciodată întrebări, mulți utilizatori susținând că au completat formularul Google menționat anterior și au așteptat degeaba timp de luni de zile, fără niciun rezultat. După ce serviciul a fost restabilit, singura justificare aparentă a fost că fusese un rezultat „fals pozitiv”, probabil provenit de un sistem automat folosit de Anthropic.
La rândul său, Molina crede că pe lecția a fost „nu-ți pune niciodată toate ouăle într-un singur coș”. Mulți comentatori s-au grăbit să sublinieze că nu ar fi trebuit niciodată să-și asocieze compania atât de strâns cu Claude.
Unii comentatori au subliniat că a avea un singur furnizor pentru orice serviciu reprezintă un risc și au sugerat să se mențină întotdeauna mai multe servicii de inteligență artificială active și funcționale, chiar dacă acest lucru implică duplicarea parțială sau completă a muncii.
