Povestea este repetată de mulți utilizatori Xbox pe Reddit: Microsoft poate dezactiva un cont la întâmplare și cei de la suport tehnic răspund că nu pot face nimic. Dar un streamer, Joshua Khane, și-a primit înapoi contul Microsoft vechi de 25 de ani, care deținea jocuri valoroase și date OneDrive de neînlocuit.
Xbox poate reactiva conturile, atunci când decide acest lucru
Și în cazul lui Joshua Kane, răspunsul inițial al suportului tehnic a fost că nu se poate face nimic. Dar după o postare virală de pe Twitter a lui Khane, care evidenția modul în care achizițiile digitale pot fi pierdute sau revocate și lipsite de valoare valorificabilă, Microsoft s-a răzgândit rapid. Acest lucru nu s-a întâmplat și cu contul meu vechi de 15 de ani, de exemplu.
Drepturile digitale sunt o monedă valoroasă, dar reprezintă un schimb unidirecțional. Nu există nicio modalitate reală de a recupera valoarea conținutului pe care un consumator îl cumpără și, mai rău, acest conținut poate fi retras oricând dacă drepturile expiră. Pe măsură ce utilizatorii acumulează mii de dolari în achiziții, inclusiv jocuri și media, valoarea contului lor crește vertiginos. Însă absolut întâmpălător poți pierde tot accesul la ele. Iar situația devine mai gravă odată cu mutarea jocurilor de pe suport fizic în sistem digital.
Asta i s-a întâmplat streamerului Joshua Khane, căruia recent i s-a blocat accesul la contul său Microsoft. Compania îi spusese lui Khane că contul său, care includea acces la date prețioase de neînlocuit prin OneDrive și o bibliotecă completă de jocuri, nu putea fi recuperat și va fi șters. Khane a postat problema pe Twitter, câștigând sprijin masiv și devenind virală.
Acest lucru a determinat Microsoft să afle despre problema lui Joshua Kane și, practic, să-i reactiveze contul, restabilind accesul complet la conținutul său.
„Ne pare rău pentru acest lucru, nu este experiența pe care ne dorim să o aibă cineva atunci când contul său este compromis. Am lucrat pentru a restabili accesul la achizițiile dvs. și v-am contactat cu următorii pași. Vă rugăm să verificați mesageria vocală sau inbox-ul”, a declarat la momentul respectiv echipa de asistență Xbox.
