Compania sud-coreeană a anunțat un plan de protecție îmbunătățit Samsung Care+ pentru 17 piețe europene, inclusiv România. Acesta include acoperire nelimitată pentru daune accidentale, pentru lovituri, căderi și scurgeri, cu o taxă de franșiză „simplificată”.
Schimbări pentru Samsung Care+
Programul Samsung Care+ se extinde pe 17 piețe europene, aducând funcții suplimentare și acoperire pentru telefoane, tablete, dispozitive portabile și PC-uri Galaxy. Beneficiile includ daune accidentale nelimitate și acces la 175 de locații de reparații cu sau fără programare, oferind acoperire atât în țară, cât și în străinătate.
Planurile includ garanție extinsă, înlocuirea gratuită a bateriei sub 80% din capacitate, acoperire lunară de până la 60 de luni (cu posibilitatea de anulare oricând) sau o opțiune de plată anticipată de doi ani, plus protecție opțională împotriva furtului și pierderii prin Knox Guard.
Dispozitivele a căror capacitate a bateriei scade sub 80% după expirarea garanției standard a producătorului sunt eligibile pentru înlocuirea gratuită a bateriei dacă au Care+. Samsung mai spune că „în cazul în care un client asigurat întâmpină orice defecțiune mecanică și electrică după perioada de garanție standard, Samsung Care+ acoperă reparația pe durata poliței”.
Pentru evitarea situațiilor stresante, acum puteți include acoperirea pentru furt și pierdere, care asigură expedierea unui dispozitiv de înlocuire în termen de 48 de ore de la aprobarea unei cereri de despăgubire. Rețineți, totuși, că sunt permise maximum două cereri de despăgubire aprobate pentru furt sau pierdere pe an și trebuie să activați Samsung Knox Guard în termen de 30 de zile de la începerea poliței Care+.
Îmbunătățiri Samsung Care+:
- acoperire nelimitată pentru daune accidentale: clienții pot beneficia acum de o acoperire nelimitată pentru daune accidentale, care oferă protecție împotriva loviturilor, căzăturilor și scurgerilor. Indiferent de câte ori un client își deteriorează dispozitivele Galaxy, acesta este acoperit pentru o reparație certificată de Samsung. În plus, taxa pentru franșiză a fost simplificată, oferind o franșiză consistentă, indiferent de tipul sau amploarea daunelor aduse dispozitivelor sale.
- îngrijire fără probleme acasă și în străinătate: Samsung Care+ oferă acum o acoperire completă atât acasă, cât și în străinătate, eliminând limita de deplasare de 60 de zile.
- clienții pot accesa centre de reparații fără programare pentru reparații rapide, acolo unde sunt disponibile. Toate reparațiile sunt efectuate în centre de service autorizate de Samsung, folosind piese originale, iar Samsung a extins locațiile de reparații Samsung Care+ pentru a face serviciul mai accesibil ca niciodată. Pentru un plus de confort, reclamațiile pot fi depuse online sau telefonic 24/7.
- reparații fără programare: 175 de noi locații de reparații fără programare sunt deschise clienților Samsung Care+, iar altele vor apărea în viitor. Indiferent dacă sunt acasă sau în călătorii, clienții cu reclamații acceptate vor fi direcționați către cel mai convenabil centru de reparații local, fără programare, pentru servicii rapide.
- reparații de la domiciliu: clienții pot alege să își trimită dispozitivul la reparat, iar Samsung Care+ va aranja colectarea și livrarea fără probleme pentru ca clienții să își poată relua rapid activitatea.
- garanție extinsă și longevitatea dispozitivului: În cazul în care un client asigurat întâmpină orice defecțiune mecanică și electrică după perioada de garanție standard, Samsung Care+ acoperă reparația pe durata poliței. Pentru a asigura performanța susținută a dispozitivului, dispozitivele a căror capacitate a bateriei scade sub 80% după încheierea garanției standard a producătorului sunt, de asemenea, eligibile pentru o înlocuire gratuită a bateriei. Fiecare înlocuire este supusă unor teste riguroase de performanță efectuate de tehnicieni certificați de Samsung în timpul procesului de reparare.
- flexibilitate mai mare: noua opțiune de plată lunară pentru o acoperire de până la 60 de luni oferă o flexibilitate mai mare clienților, acordând chiar libertatea de a anula în orice moment. Pentru cei care preferă o opțiune pe termen fix, estedisponibilă și o poliță pe doi ani printr-o singură plată în avans.
- nivel suplimentar de protecție: Pentru o liniște sufletească sporită, clienții pot opta și pentru includerea acoperirii împotriva furtului și pierderii. Odată ce o cerere este aprobată, un dispozitiv de înlocuire este expediat în termen de 48 de ore, asigurând o întrerupere minimă a vieții de zi cu zi a clienților. În plus, Samsung Knox Guard este utilizat pentru a bloca de la distanță dispozitivele pierdute, protejând datele personale și prevenind utilizarea frauduloasă. Samsung Knox Guard trebuie activat pe fiecare telefon mobil sau tabletă asigurată.
