Samsung a lansat în București și în zonele din apropiere un set de servicii dedicate utilizatorilor de telefoane Galaxy S și Z, gândite să facă reparațiile și testarea produselor mult mai simple și rapide. Noua ofertă include soluții gândite pentru confort, economie de timp și flexibilitate, astfel încât clienții să nu mai fie nevoiți să își schimbe programul pentru a ajunge la un service.
Unul dintre cele mai interesante servicii este Van Service, prin care compania îți preia telefonul direct de acasă, îl repară în service autorizat și ți-l returnează în maximum 24 de ore. Pentru cei cu program încărcat, Samsung a introdus Service Locker, un sistem amplasat la APACA care permite predarea și ridicarea dispozitivelor în orice moment, inclusiv în weekenduri. Astfel, clienții pot lăsa telefonul, tableta sau ceasul smart pentru reparații fără să depindă de orarul clasic de lucru.
Un alt serviciu este Loan Service, care oferă utilizatorilor Galaxy S și Galaxy Z un model de top pe durata reparației, astfel încât aceștia să nu rămână fără telefon. În plus, prin programul Buy & Try, clienții pot achiziționa modelele Galaxy Z Flip7 sau Fold7 și le pot returna în termen de 60 de zile dacă nu corespund așteptărilor.
Sunt interesant de urmărit astfel de inițiative din partea producătorilor, întrucât ne arată că și experiența post-vânzare poate fi la fel de importantă ca produsul în sine, oferind clienților mai multă libertate și flexibilitate.
