Amazon a anunțat oficial sistarea serviciului de identificare biometrică Amazon One, care permitea plata cu ajutorul scanării palmei la casa de marcat. Decizia vine la pachet cu închiderea completă a rețelei sale de magazine Amazon Go și Amazon Fresh, totalizând 72 de locații la nivel național în Statele Unite.
Gigantul tehnologic face un pas înapoi de la experimentele futuriste de tip „Just Walk Out”, invocând o rată de adopție sub așteptări din partea consumatorilor. Un purtător de cuvânt al companiei a confirmat că serviciul de autentificare, care permitea accesul și plata prin simpla scanare a palmei, va fi scos din uz, iar toate datele clienților asociate acestui sistem vor fi șterse într-un mod securizat.
Retragerea tehnologiei Amazon One coincide cu o reorientare strategică majoră. Compania renunță la formatele experimentale de magazine fizice proprii pentru a-și concentra eforturile și resursele către lanțul Whole Foods Market și către serviciile de livrare a alimentelor comandate online prin Amazon.com.
Lansat inițial în 2020, Amazon One a fost promovat ca o soluție revoluționară pentru accelerarea accesului și a plăților, eliminând necesitatea cardurilor fizice sau a telefoanelor. Sistemul a funcționat adesea în tandem cu tehnologia „Just Walk Out”, bazată pe camere și senzori care permiteau clienților să evite complet cozile la casele de marcat.
Deși tehnologia a debutat în Seattle și s-a extins ulterior către parteneri terți, stadioane și aeroporturi, ajungând în 2023 chiar și în peste 500 de magazine Whole Foods, aceasta nu a reușit să convingă publicul larg. Mai mult, în 2024 a fost lansată chiar și o aplicație mobilă pentru a facilita înscrierea, dar eforturile nu au fost suficiente pentru a salva proiectul.
Parcursul Amazon One nu a fost lipsit de obstacole. Tehnologia a ridicat numeroase semne de întrebare privind confidențialitatea și securitatea datelor biometrice, generând reacții negative, inclusiv un protest din partea artiștilor la amfiteatrul Red Rock în 2022.
Deși dispozitivele vor începe să fie eliminate din locațiile comerciale înainte de data de 3 iunie, Amazon a specificat că tehnologia nu va dispărea complet. Sistemul va rămâne funcțional pentru identificarea și check-in-ul pacienților în unitățile medicale partenere, semnalând că utilitatea biometrică este încă văzută ca viabilă în sectoarele de securitate și sănătate, chiar dacă a eșuat în retail.
