LG Electronics a anunțat lansarea programului LG Elite Care în România, o inițiativă care vizează clienții care aleg televizoarele OLED premium din gamele G și M. Noul pachet este construit în jurul ideii de protecție extinsă și suport specializat. LG mută accentul și pe experiența completă de utilizare, de la momentul montajului până la eventualele incidente care pot apărea în primii ani.
Programul promite cu trei beneficii centrale: instalare profesională gratuită, garanție extinsă și acoperire pentru daune accidentale în primul an. Din perspectiva poziționării comerciale, acesta este un pas important, pentru că televizoarele OLED premium implică de regulă și costuri mai mari de reparație atunci când apar probleme. LG încearcă astfel să reducă anxietatea de după cumpărare și să transforme investiția într-un produs premium într-una mai ușor de justificat pentru clientul final. LG Elite Care nu este descris ca o simplă extensie standard a garanției, ci ca un pachet mai amplu, care combină suportul logistic, asigurarea și extragaranția.
Instalarea gratuită profesională, inclusă
Una dintre cele mai vizibile componente ale programului este instalarea profesională gratuită, realizată de specialiști autorizați. Serviciul include dezambalarea, poziționarea optimă, montajul pe suport de masă sau pe perete, configurarea inițială și instruirea pentru utilizarea platformei smart. Practic, LG încearcă să acopere întregul moment critic de după livrare, când produsul trebuie pus în funcțiune corect și în siguranță.
Totuși, există și o limitare clară: instalarea gratuită este disponibilă doar în localitățile prevăzute în regulament și pe o rază de maximum 25 km față de acestea, iar materialele auxiliare, precum suportul TV sau diblurile, nu sunt incluse în ofertă.
Garanție extinsă și protecție pentru daune accidentale
Pe lângă partea de instalare, LG Elite Care adaugă și o componentă solidă de protecție post-vânzare. Programul include acoperire pentru daune accidentale în primul an, dar și un pachet de extragaranție de doi ani peste garanția standard de doi ani. Astfel, pentru client, protecția totală poate ajunge la patru ani pentru produs, ceea ce ridică considerabil nivelul de siguranță oferit după cumpărare.
În plus, pentru modelele eligibile din gamele G și M, LG menționează și o garanție de cinci ani pentru display. Este un detaliu important, pentru că panelul rămâne componenta cea mai sensibilă și mai costisitoare a unui televizor OLED. Din punct de vedere comercial, această promisiune poate fi una dintre cele mai puternice arme ale programului, pentru că lovește direct în una dintre marile temeri ale cumpărătorilor de televizoare premium: costul ridicat al unor eventuale probleme apărute după expirarea garanției standard.
Ce trebuie să faci să beneficiezi de LG Elite Care
Beneficiile LG Elite Care nu se activează automat la momentul achiziției. Cumpărătorii trebuie să finalizeze un proces de înscriere online pentru a putea beneficia de instalarea gratuită și de pachetele de protecție. Dacă ai cumpărat un model eligibil din gamele LG OLED M sau G de la partenerii autorizați în perioada campaniei, trebuie să completezi un formularul de pe site-ul dedicat în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
De asemenea, utilizatorii trebuie să încarce o copie lizibilă a facturii fiscale și să introducă datele de identificare ale produsului. Serviciile devin active doar după validarea manuală a înscrierii de către echipa LG, iar polița de asigurare intră în vigoare doar din momentul acestei validări. Altfel spus, programul este condiționat de respectarea strictă a procesului administrativ, iar orice înscriere făcută peste termenul de 30 de zile duce la pierderea beneficiilor.
Campania este valabilă pentru achizițiile realizate în perioada 12 februarie 2026 – 31 decembrie 2026, iar LG atrage atenția că produsele resigilate nu sunt eligibile pentru pachetul de extragaranție și pentru acoperirea daunelor accidentale.
