Deși Microsoft forțează funcțiile AI Copilot în cât mai multe produse ale sale, în termenii de utilizare compania spune că AI-ul ar trebui folosit „doar în scopuri de divertisment”. Informația a circulat mai întâi pe social media, unde mai mulți utilizatori au remarcat contrastul puternic dintre felul în care compania promovează Copilot și felul în care îl descrie juridic în propriile documente. Această modificare a apărut discret termenii Copilot în toamna trecută.
Microsof spune că sistemul poate greși, poate să nu funcționeze așa cum este prevăzut și că utilizatorii nu ar trebui să se bazeze pe el pentru sfaturi importante. Microsoft adaugă și că folosirea serviciului se face pe propriul risc, ceea ce mută responsabilitatea către utilizator în cazul unor probleme neprevăzute
Formularea din termeni lovește direct în mesajul de marketing al Microsoft
Problema nu este doar existența unui disclaimer, pentru că aproape toate serviciile AI importante includ avertismente privind erorile, limitările și responsabilitatea utilizatorului. Ceea ce a stârnit reacții este formularea extrem de directă, care reduce Copilot la o utilizare „pentru divertisment”. Aici apare și marea tensiune: în publicitate și în prezentările oficiale, Copilot este descris ca un instrument serios și util pentru muncă, organizare, căutare, creare de conținut și automatizare. În termeni însă, limbajul ales pare să tragă produsul într-o zonă mult mai defensivă, aproape incompatibilă cu ambițiile sale comerciale.
Microsoft spune că nu oferă nicio garanție privind Copilot și că nu poate promite că răspunsurile generate nu vor încălca drepturile altor persoane, fie că vorbim despre copyright, mărci, drept la viață privată sau defăimare. Responsabilitatea pentru publicarea sau distribuirea răspunsurilor Copilot cade exclusiv în sarcina utilizatorului. Este genul de protecție juridică pe care companiile îl folosesc pentru a limita riscurile, dar care, în acest caz, ajunge să contureze o imagine mult mai fragilă a produsului decât cea din campaniile de promovare.
Microsoft a răspuns la critici
Microsoft a reacționat recent și a transmis către publicația PCMag că această formulare va fi schimbată. Compania susține că expresia „scopuri de divertisment” este un limbaj învechit, rămas din perioada în care Copilot fusese lansat inițial ca un companion de căutare în Bing. Potrivit declarației oficiale, produsul a evoluat între timp, iar formularea actuală nu mai reflectă felul în care este folosit Copilot astăzi. Microsoft spune că textul va fi modificat în următorul update.
Microsoft se confruntă deja cu o anumită oboseală și iritare din partea unei părți a publicului în raport cu accentul pus pe AI. În ultimele luni au existat critici tot mai vizibile la adresa ritmului cu care compania introduce funcții și mesaje legate de Copilot peste tot în Windows și în alte produse. În acest context, descoperirea unui disclaimer atât de dur nu face decât să alimenteze percepția că există o diferență prea mare între promisiune și produsul real.
