O pană globală a infrastructurii Microsoft, începută în seara de joi, 12 noiembrie, continuă să afecteze Outlook, Teams și Copilot și în dimineața de astăzi, 13 noiembrie. Utilizatori și organizații din peste 70 de țări raportează probleme de conectivitate, întârzieri ale e-mailurilor și dificultăți în folosirea instrumentelor de lucru. Inclusiv infrastructura de e-mail a MTR Media, bazată pe Microsoft Exchange și Outlook, este offline la momentul redactării acestui articol.
Potrivit BBC, primele încercări de remediere nu au produs o revenire stabilă a serviciilor. Într-o actualizare ulterioară, inclusă în informarea de vineri dimineață, Microsoft a anunțat rezultate pozitive privind stabilitatea și capacitatea infrastructurii și a început să extindă intervențiile în regiunile afectate.
Problemele Outlook au generat aproximativ 140.000 de raportări la vârf
Downdetector a înregistrat un vârf de aproape 140.000 de sesizări privind Outlook joi, în jurul orei 18:00 GMT, adică 20:00 în România. Nivelul era de peste 2.000 de ori mai mare decât cel obișnuit. Vineri, în jurul orei 09:00 a României, erau înregistrate cel puțin 43.000 de raportări noi din 72 de țări. Microsoft nu comunicase o estimare a utilizatorilor care întâmpinau probleme.
Microsoft a explicat că o parte dintre serverele sale au devenit indisponibile în mod neașteptat. Traficul suplimentar preluat de infrastructura rămasă în funcțiune a suprasolicitat-o, contribuind la întreruperi.
Compania lucrează la recuperarea serverelor de frontend și la optimizarea traficului, în paralel cu verificarea aplicării și funcționării corecțiilor după repornirea infrastructurii. Unele intervenții au produs doar o recuperare parțială, fără o îmbunătățire susținută.
Cauza inițială a indisponibilității serverelor urmează să fie detaliată într-un raport publicat după atenuarea incidentului. Microsoft a precizat că nu a identificat activități malițioase care să explice pana, iar reprezentantul companiei Charles Lamanna a declarat că nu este vorba despre un incident de securitate cibernetică (via BBC).
Efecte asupra companiilor și instituțiilor, inclusiv dincolo de serviciile Microsoft
Întreruperile au afectat comunicarea unor companii, instanțe și instituții publice. Guvernul Japoniei a raportat probleme la platforma sa IT comună, dar a precizat că activitatea continuă prin mijloace alternative, inclusiv telefon, chat și mesaje text.
În Australia, serviciul de informații interne și poliția federală au semnalat dificultăți concentrate în principal asupra e-mailurilor. Instanțe din Singapore, Filipine și America de Nord au avertizat, de asemenea, asupra întârzierilor în comunicare.
Impactul a variat între organizații. BBC raportează că Aeroporturile Heathrow, Manchester și Stansted au transmis că operațiunile se desfășurau normal, deși Manchester raportase probleme la sistemele administrative și utilizarea unei proceduri alternative pentru procesarea pasagerilor interni.
Ar exista și probleme la OpenAI și Anthropic, ca efect al întreruperilor infrastructurii Microsoft. Incidentul a avut astfel consecințe și asupra unor servicii care depind de această infrastructură, dincolo de aplicațiile Outlook și Teams.
