În 1996, Nokia lansează modelul Communicator 9000, schimbând pentru totdeauna peisajul telefoniei mobile. Communicator 9000 a stat la baza dispozitivelor pe care le numim noi azi smartphones. Din păcate, Nokia nu a mai putut ţine pasul cu alţi producători, precum Samsung şi Apple şi, în consecinţă, a rămas în urmă pe lista preferinţelor clienţilor. Carolina Milanesi, de la firma de cercetare Gartner, explică situaţia : „Dacă noile modele Nokia nu vor fi primite bine de public, Samsung i-ar putea detrona în al treilea trimestru”, citată de Reuters.
iPhone-ul şi Samsung Galaxy S-ul s-au dovedit a fi adversari mult prea redutabili pentru modele ca Symbian sau E7, iar problemele firmei finlandeze nu se termină aici. Pe lângă Samsung şi Apple, Nokia mai trebuie să-şi facă griji şi pentru HTC, care ar putea să îi egaleze în anul viitor în vânzările de smartphone-uri.
Nokia va rămâne în topul companiilor de telefoane, datorită producţiei de dispozitive de bază, dar o schimbare de lider, în rândul smartphone-urilor, e inevitabilă.