Potrivit The Guardian, Gay Haines, un englez ce a zburat de curând spre Barbados, și-a pus telefonul în bagajul de mână, uitând să-l seteze pe modul zbor, iar costurile de roaming au explodat. Greșeala l-a costat scump – la sosire a descoperit că a acumulat cheltuieli de roaming de date ce se ridicau la suma de 1.095 lire sterline (circa 1.278 euro), de două ori mai mult decât prețul plătit pentru biletul de zbor transoceanic.
Haines este unul din zecile de pasageri din Europa care călătoresc per avion ori pe cale maritimă, ce primesc facturi șoc, după ce telefoanele lor se conectează automat la o rețea de roaming prin satelit. În timp ce regulamentul Uniunii Europene prevede un plafon de roaming de 50 de euro, legislația europeană nu se aplică în cazul rețelelor de satelit ce funcționează per avion ori pe o barcă, acestea de exemplu percep tarife premium pentru serviciul de date. Unii călători au avut chiar neplăcuta surpriză să descopere facturi imense, chiar dacă au călătorit la bordul unei nave de croazieră, în interiorul spațiului Uniunii Europene. De exemplu, să zicem că în timpul călătoriei maritime doriți să navigați pe o pagină de internet, iar pentru a o încărca este nevoie să consumați 1 MB de date – acest volum mic poate fi tarifat cu 10 lire sterline – aproximativ 11,7 euro, vorbim de o sumă semnificativă, iar șansele ca volumul de date să crească devin tot mai mari, în funcție de apetitul de a accesa noi secțiuni online. Lucrurile pot luat o turnură rea și dacă, aveți ghinionul ca aplicațiile ori jocurile să efectueze un update neprogramat.
Telefonul lui Haines s-a conectat automat la antena aeronavei, ce folosea rețeaua de satelit a operatorului AeroMobile. Compania cu sediul în Crawley, o filială a Panasonic Avionics, a început să ofere un astfel de serviciu de telefonie în 2008, iar până în prezent 23 de companii aeriene se bucură de el. Când are loc conectarea la rețea, utilizatorii nu primesc automat un mesaj text de la operator cu privire la noile tarife, iar echipajul de zbor (Virgin Atlantic) nu le-a menționat. Mai multe despre acest caz găsiți aici.
