La câteva luni după un incident care a ridicat semne de întrebare privind siguranța dispozitivelor purtabile, Samsung a publicat concluziile investigației referitoare la cazul bateriei umflate a unui Galaxy Ring. Incidentul, raportat inițial de influencerul „ZONEofTECH”, a implicat umflarea dispozitivului chiar în timp ce se afla pe degetul utilizatorului, necesitând o vizită la urgențe pentru a fi îndepărtat.
După o analiză amănunțită, care a inclus atât expertiza internă a inginerilor Samsung, cât și o evaluare independentă realizată de o entitate externă, gigantul sud-coreean a stabilit cauza exactă a defecțiunii. Conform raportului oficial, problema nu a fost generată de un defect de fabricație sau de o eroare de proiectare a bateriei, ci de o deteriorare fizică a dispozitivului.
Investigația a relevat prezența unei fisuri în structura internă a inelului. Această breșă a compromis etanșeitatea dispozitivului, permițând umezelii (cel mai probabil transpirației) să pătrundă în interior în timpul utilizării. Contactul lichidului cu componentele interne a provocat un scurtcircuit la nivelul bateriei, declanșând reacția chimică ce a dus la umflarea acesteia.
Samsung a subliniat că tipul de daună observat nu putea apărea în condiții normale de utilizare sau în timpul transportului. Compania susține că fisura a fost rezultatul unei „presiuni anormale ridicate” sau a unui impact puternic, cum ar fi scăparea inelului pe o suprafață dură. Astfel, producătorul clasifică evenimentul drept un incident izolat, cauzat de factori externi, și nu ca o problemă sistemică de control al calității care să afecteze siguranța generală a produsului.
„Siguranța clienților este prioritatea noastră absolută. Samsung a păstrat legătura constant cu Daniel pe durata desfășurării investigației noastre. În urma unei examinări efectuate de Samsung, urmată de o analiză suplimentară realizată de o agenție externă independentă, s-a confirmat că umflarea inelului Galaxy Ring al lui Daniel a fost cauzată de o fisură în structura internă și că nu a existat un risc generalizat privind siguranța bateriei produsului.
Galaxy Ring a fost conceput pentru a fi purtat zilnic, durabilitatea fiind elementul său central. Ghidurile de asistență pentru toate dispozitivele noastre pot fi găsite la:http://samsung.com/uk/support”
Deși concluzia elimină vina companiei pentru unui defect de producție, Samsung a tratat situația cu seriozitate, motivând durata lungă a răspunsului prin necesitatea de a obține o validare externă a descoperirilor sale. Utilizatorul afectat va primi un inel nou, însă cazul servește drept un avertisment privind vulnerabilitatea componentelor electronice miniaturizate la șocuri mecanice, chiar și atunci când acestea sunt proiectate să fie purtate zilnic.
