Un studiu Microsoft a relevat faptul că utilizarea AI în companii lasă angajații să fie mai puțin pregătiți în domeniilor lor și cu gândirea atrofiată. Cercetarea a fost susținută de specialiști ai Carnegie Mellon University. Inteligența artificială poate face o serie de acțiuni, dar angajatul în timp își pierde gândirea critică. Concluzia este dură: „își poate pierde din facultățile mentale care l-au recomandat pentru acel post”.
Utilizarea AI înlocuiește gândirea
Un nou studiu al cercetătorilor de la Microsoft și de la Universitatea Carnegie Mellon a descoperit că, pe măsură ce oamenii se bazează din ce în ce mai mult pe inteligența artificială generativă în munca lor, aceștia folosesc o gândire mai puțin critică, ceea ce „poate duce la deteriorarea facultăților lor cognitive”.
„O ironie a automatizării este că, prin mecanizarea sarcinilor de rutină și lăsând gestionarea excepțiilor în sarcina utilizatorului uman, îl privezi de oportunitățile de rutină de a-și exersa judecata și de a-și întări musculatura cognitivă, lăsându-i atrofiați și nepregătiți atunci când apar excepțiile”, au apreciat cercetătorii.
Pentru acest studiu au fost urmăriți 319 angajați, care au raportat 936 de exemple directe de utilizare a AI generativă în locul lor de muncă. Cercetătorii le-au cerut să completeze un sondaj despre modul în care folosesc AI (inclusiv ce instrumente și indicații), cât de încrezători sunt în capacitatea instrumentelor de AI de a îndeplini sarcina specifică sau cât de încrezători sunt în evaluarea sarcinilor și abilităților lor. Unele sarcini citate în lucrare includ un profesor care folosește generatorul de imagini AI DALL-E pentru a crea imagini pentru o prezentare despre spălarea mâinilor la școală, un comerciant de mărfuri care folosește ChatGPT pentru a genera recomandări pentru noi resurse și strategii de explorat pentru a-mi perfecționa abilitățile de tranzacționare și o asistentă care a verificat un text educațional generat de ChatGPT pentru pacienții cu diabet zaharat nou diagnosticați.
În general, acești angajați au apreciat că, cu cât aveau mai multă încredere în inteligența artificială în îndeplinirea sarcinii, cu atât au observat mai mult reducerea gândirii critice. Când au avut mai puțină încredere în rezultatul AI, au folosit mai multă gândire critică și au avut mai multă încredere în capacitatea lor de a evalua și îmbunătăți calitatea rezultatelor AI și de a atenua consecințele răspunsurilor AI.
Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că angajații cu acces la instrumentele GenAI produc un set mai puțin divers de rezultate pentru aceeași sarcină, în comparație cu cei fără.
