Xperia 1 VII, cel mai recent flagship de la Sony și probabil că ultimul pe care compania îl va mai produce în fabricile proprii, a debutat deja pe piață în Japonia, iar în Europa este așteptat în următoarea perioadă. Se pare însă că programul de lansare ar putea fi amânat mai mult în alte regiuni, întrucât compania a anunțat că retrage telefonul de la vânzare „temporar” pentru a rezolva probleme identificate după lansare.
Sony investighează problemele raportate de utilizatorii Xperia 1 VII
Se pare că mai mulți utilizatori care au cumpărat noul Xperia 1 VII au raportat în primele câteva săptămâni de utilizare mai multe probleme. Telefoanele se opresc deodată, fără avertisment, se resetează sau uneori refuză să mai pornească. Deja telefoanele Sony sunt destul de nepopulare printre utilizatori, iar astfel de probleme, care îi afectează direct pe acei fani loiali brand-ului ar putea să ducă la vânzări și mai mici în viitor.
Sony are câteva sugestii, publicate pe pagina de suport din Japonia, pentru rezolvarea problemei care blochează pornirea telefonului: apăsarea timp de 20 de secunde pe butonul power și volum sus (+), care ar trebui să forțeze o pornire. Apoi, utilizatorii sunt încurajați să aplice cel mai recent update de software. Acesta ar putea fi rezolvarea pe care Sony dorește să o aplice tuturor. De asemenea, compania sugerează că dacă asta nu rezolvă, să intre în contact cu reprezentanții diviziei de suport tehnic.
Deși problema pare la prima vedere să fie una de nivel hardware, Sony insistă că rezolvarea este de ordin software. Astfel, retragerea telefoanelor de pe piață ar putea fi o precauție, pentru a evita astfel de situații pe viitor, cu dispozitive neactualizate. Astfel, unitățile care erau în stocurile magazinelor ar trebui să fie actualizate înainte de vânzare, înainte ca acestea să se întoarcă pe piață. Totodată, compania spune că va continua investigațiile în cazul în care aceasta nu este o soluție permanentă.
